Politica de protecție a datelor personale

TURISTSAL încearcă să protejeze cât mai mult posibil dreptul privind confidenţialitatea şi imaginea utilizatorilor site-ului. Intenţia noastră este aceea de a vă oferi Dvs., utilizatorul site-ului, o experiență online sigură, care nu vă va afecta negativ viața personală. În acest sens, depunem toate eforturile necesare pentru a ne asigura că informațiile pe care le introduceţi în baza noastră de date sunt utilizate exclusiv în scopurile gândite de Dvs.

Datele personale pe care le prelucrăm

Prin accesarea acestuia sau prin activarea mesajelor promoționale sau publicitare, TURISTSAL va prelucra informațiile cu caracter personal de natură să identifice o anumită persoană. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pot include:

A. Datele personale furnizate de Dvs

Când comandaţi un serviciu de pe site-ul nostru, sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, email, Facebook sau orice altă rețea de socializare, etc.), vă vom cere sa ne furnizaţi informații cu caracter personal, inclusiv numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de email, detaliile pentru facturare.

Pe baza alegerii Dvs, dintre serviciile noastre, dacă acestea includ un bilet de avion, vom reține, de asemenea, următoarele informații: numărul biletului de avion, numărul rezervării, prețul biletului, codul de rezervare, numărul zborului, data și locul plecării/întoarcerii, destinaţia zborului și orice alte detalii privitoare la serviciul legat de biletul de avion.

Dacă serviciile alese de Dvs includ cazare la hotel, pachete de călătorie, închirierea unei mașini, transferuri, bilete la destinatie sau orice alt serviciu de călătorie, vom reține următoarele informații: numărul rezervării, numărul voucherului, prețul rezervării, denumirea hotelului, numărul de stele (clasificarea) al hotelului, destinația sau orice alte informații legate de serviciile de cazare/pachetul de călătorie.

În cazul în care serviciile alese de Dvs sunt legate de un număr de asigurare de călătorie, vom reține, de asemenea, toate informațiile legate de asigurare: destinația, perioada acoperită, preţul asigurării, detaliile cu caracter personal asigurate.

Când ne scrieţi, folosind formularele de pe site-ul nostru, vă cerem să ne furnizaţi datele Dvs de contact: numele şi prenumele, adresa de email, numărul de telefon.

B. Datele cu caracter personal pe care le colectăm automat

Când vizitaţi website-ul TURISTSAL (https://www.turistsal.ro), colectăm automat anumite informații, care includ, dar nu se limitează la adresa Dvs IP, informații cookies, mai exact data și ora la care aţi accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosiţi şi informaţiile despre sistemul de operare al computerului Dvs, cum ar fi setările privind limba și locația de unde accesaţi serviciile noastre.

Când achiziționați un serviciu sau când solicitaţi oferte personalizate, colectăm, de asemenea, informații cu privire la istoricul căutărilor și achiziţiilor Dvs şi despre activitatea Dvs pe site-ul nostru web, inclusiv informaţii cu privire la click-uri şi la paginile pe care le-aţi văzut.

C. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi despre alte persoane

Când achiziționați un serviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul oricărui alt canal (telefon, e-mail, faţă în față la sediul nostru, Facebook sau orice alta rețea de socializare, WhatsApp etc.), puteţi face o călătorie cu alte persoane, ale căror detalii ni le furnizaţi ca parte a procesului de rezervare sau puteţi achizitiona un serviciu în numele altcuiva. În aceste condiții, este responsabilitatea Dvs să vă asiguraţi că persoana / persoanele ale cărei / ale căror date cu caracter personal le-aţi furnizat este informată / sunt informați despre acest lucru, a / au înțeles și a / au acceptat modul în care folosim informațiile respective, conform descrierii din Politica de confidenţialitate.

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către Turistsal

TURISTSAL utilizează informațiile Dvs cu caracter personal stocate - detaliile furnizate la completarea formularului de solicitare ofertă personalizată / de rezervare și activitatea pe care aţi desfăşurat-o pe site-ul nostru - în special pentru a vă uşura accesul pe site, pentru a îmbunătăți produsele și serviciile și pentru a vă informa cu privire la ultimele produse şi servicii de care sunteţi interesat(ă).

Este posibil să folosim datele Dvs cu caracter personal exclusiv pentru următoarele scopuri (”Scopuri autorizate”):

A. Furnizarea serviciilor noastre

În primul rând, folosim datele Dvs cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile de călătorie pe care le-aţi comandat.

B. Comunicarea cu Dumneavoastră

Utilizăm datele Dvs cu caracter personal pentru a vă contacta în legătură cu serviciile pe care le-aţi achiziționat de la noi. Este posibil să vă contactăm prin email, poștă, telefon, prin mesaje text, sau printr-una dintre reţelele de socializare (de ex. Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.). Metoda depinde de informațiile de contact pe care ni le-aţi împărtășit anterior și de metoda prin care ne-aţi contactat.

Motivele pentru care v-am putea contacta includ:

1. gestionarea serviciilor de călătorie pe care le-aţi achiziționat;
2. confirmarea, din partea Dvs, a detaliilor călătoriei Dvs;
3. oferirea, în mod gratuit, a serviciilor noastre de consultanţă pentru serviciile legate de călătoria achiziționată: cum să ajungeţi de la aeroport la hotel, ce să vizitaţi la destinaţie, care zonă din destinaţia aleasă este recomandată pentru rezervarea cazării etc.;
4. răspunsul la sau gestionarea oricăror cereri din partea Dvs;
5. trimiterea, către Dvs, a unui chestionar sau invitaţia de a ne oferi o recenzie a experienţei avute cu noi, în urma achiziționării serviciilor noastre;
6. trimiterea, către Dvs, a altor informații sau materiale administrative, legate de serviciile pe care le-aţi achiziționat, cum ar fi alertele de securitate, cum să ne contactaţi în cazul în care aveţi nevoie de asistență cât timp sunteţi plecaţi şi informațiile care considerăm că v-ar putea fi utile în planificarea vacanţei Dvs;
7. trimiterea, către Dvs, a unui chestionar sau invitaţia de a ne oferi o recenzie a experienţei avute cu furnizorul de servicii sau cu hotelul;
8. trimiterea, către Dvs, a materialelor legate de viitoarele rezervări sau un rezumat al rezervărilor anterioare pe care le-aţi făcut prin Turistsal;
9. în cazul în care ne veţi menționa faptul că o recenzie a unui oaspete este utilă sau nu, vom alătura acest aspect feedback-ului primit de la alţi clienți, pentru a sorta și a prioritiza recenziile oaspeţilor. Facem acest lucru pentru a ajuta alţi clienţi asemeni Dvs să găsească cele mai bune servicii, care sa li se potrivească.

C. Serviciul de relații cu clienții

Ne puteţi contacta oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Datele Dvs cu caracter personal, cum ar fi informațiile cu privire la serviciile pe care le-aţi achiziționat sunt folosite pentru a găsi soluţiile potrivite cererilor Dvs şi pentru a răspunde oricăror întrebări pe care le-aţi putea avea cu privire la serviciile pe care le-aţi achiziționat sau orice alte întrebări.

Când ne contactaţi (prin telefon, email, faţă în faţă la sediul nostru, Facebook sau prin intermediul oricărei alte reţele de socializare, WhatsApp etc.), agenții Turistsal vă vor solicita câteva detalii, pentru a vă identifica în mod corespunzător. Vă vom adresa întrebări cu privire la detaliile pe care ni le-aţi furnizat în cadrul rezervărilor făcute, astfel încât, dacă nu veţi putea să ne furnizaţi suficiente detalii, este posibil să nu putem ajuta la soluționarea cererii Dvs.

D. Activități de marketing

Utilizăm datele cu caracter personal furnizate de Dvs pentru activități de marketing, care pot include:

1. utilizarea adresei Dvs de email, pentru a vă trimite oferte personalizate;
2. pe baza informațiilor privitoare la căutările și achizițiile Dvs anterioare, putem include în ofertele personalizate pe care vi le trimitem, pentru a vă permite să alegeţi dintre cele mai bune oferte care v-ar putea interesa;
3. dacă participaţi la alte activităţi promoționale pe care le desfășurăm, vor fi utilizate informații relevante pentru administrarea acestor activități;
4. din când în când, este posibil să vă cerem să participaţi la cercetări de marketing. Când sunteţi invitaţi să participaţi la astfel de cercetări, veţi primi toate informațiile necesare pentru a înțelege care sunt datele cu caracter personal colectate și cum datele Dvs cu caracter personal sunt utilizate în continuare.

Este necesar sa aveţi cel puțin 16 ani pentru a solicita oferte personalizate de la noi prin email.

E. Îmbunătățirea calității serviciilor noastre

Ne străduim în mod constant să ne îmbunătățim serviciile şi este posibil să folosim datele cu caracter personal în scopuri analitice, pentru a optimiza şi personaliza platforma noastră online, conform nevoilor Dvs, transformând site-ul nostru într-unul mai uşor de utilizat şi mai agreabil, şi să ne îmbunătățim relațiile noastre cu clienții.

F. Monitorizarea apelurilor

Când utilizaţi liniile noastre telefonice, cu scopul de a ne contacta sau când vă contactăm noi prin telefon, nu vom înregistra apelul. În timpul convorbirilor telefonice cu noi, este posibil să existe o ascultare în direct, pentru gestionarea plângerilor şi în scopul depistării tentativelor de fraudă.

G. Scopuri juridice

Este posibil să utilizăm datele Dvs pentru a ne respecta obligațiile legale (cum ar fi, de exemplu, obligațiile privind păstrarea înregistrărilor), pentru verificarea conformităţii sau obligaţiile de înregistrare (de exemplu, conform legilor antimonopol, a legilor privind exportul, sancțiuni comerciale și legile privind embargo-ul, legile contra spălării banilor, verificarea financiară şi a creditelor şi prevenirea fraudelor şi a infracțiunilor și în scopul depistării acestora).

De asemenea, este posibil să vă utilizăm datele, dacă este necesar, cu scopul de a respecta ordinele instanțelor de judecată și de a ne urmări și a ne apăra drepturile legale.

H. Securitatea sediului nostru

Folosim un sistem de supraveghere video, pentru a asigura securitatea sediului nostru, în scopuri legate de siguranţa persoanelor şi securitatea clădirii şi a proprietății. Pentru sprijinirea acestor scopuri, supravegherea video poate fi folosită pentru monitorizarea zonelor exterioare și interioare ale biroului nostru, acolo unde nu există așteptări rezonabile privind viața privată.

Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor Dumneavoastră personale

Luând în considerare faptul că aveţi dreptul să cunoaşteţi scopul prelucrării datelor Dvs cu caracter personal, vă vom informa anterior prelucrării datelor Dvs cu caracter personal în alte scopuri decât cele pentru care ne-aţi divulgat datele Dvs cu caracter personal.

Executarea contractelor cu clienții noștri

Pe baza contractului sau a termenilor şi condițiilor acceptate de Dvs, în calitate de client al Turistsal, vă vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le-aţi pus la dispoziție, precum și orice alte date necesare pentru ca noi să vă putem furniza serviciile noastre, conform prevederilor contractuale și celor ale legii din România.

Executarea contractului încheiat cu Dvs este temeiul legal pentru prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal în următoarele scopuri: furnizarea serviciilor noastre, comunicarea cu Dvs și activitățile legate de relații cu clienții.

Interesele legitime

Este posibil ca noi să folosim informațiile Dvs pentru interese legitime, cum ar fi furnizarea serviciilor noastre, în cazul în care serviciul este achiziționat de către o altă persoană decât beneficiarul.

Este posibil să vă folosim informațiile pentru interesele noastre legitime, pentru a vă putea oferi cel mai bun și adecvat conţinut al site-ul web, al email-urilor și buletinelor informative, pentru a îmbunătăți și promova produsele și serviciile noastre și conținutul site-ului nostru web și pentru monitorizarea apelurilor, în scopuri administrative, inclusiv pentru securitatea sediului nostru și în scopuri juridice.

Consimţământul Dvs

Folosim datele Dvs cu caracter personal pe baza consimţământului Dvs specific pentru a vă abona la buletinul nostru informativ privind produsele și serviciile noastre. Puteţii să vă retrageţi consimţământul trimitand un email cu textul "DEZABONARE" la turistsal@yahoo.com.

Obligațiile legale

Este posibil să prelucrăm unele dintre datele Dvs, în contextul furnizării serviciilor, pe baza obligațiilor legale (de ex., în scopuri de raportare sau în scopuri de combatere a spălării banilor) sau a obligaţiilor impuse site-ului Turistsal de legile aplicabile.

Distribuirea şi divulgarea informaţiilor cu caracter personal

Ca regulă, Turistsal nu va furniza (prin vânzare sau închiriere) către terți informațiile Dvs cu caracter personal. Cu toate acestea, Turistsal va transmite informațiile către terți, când acest lucru este necesar în scopul prelucrării datelor, cum ar fi următoarele cazuri:

a.Furnizorii de servicii de călătorie

Datele cu caracter personal necesare furnizării serviciilor de călătorie pe care le-aţi achiziționat vor fi transferate companiilor terţe, pentru ca serviciile de călătorie comandate să fie prestate.

b.Partenerii de afaceri

Este posibil să lucrăm cu parteneri de afaceri, care oferă servicii comercializate pe site-ul nostru (cazare, asigurare, furnizori de plăţi sau alte servicii legate de călătorii). În momentul în care achiziţionaţi un serviciu de la noi, anumite date cu caracter personal necesare pentru furnizarea unor astfel de servicii, cum ar fi numele și adresa Dvs de email, adresa de domiciliu, detaliile de plată şi alte informații relevante, pot fi transmise partenerilor noștri de afaceri. Datele transmise partenerilor noștri de afaceri sunt limitate la datele cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciului, conform celor stabilite de partenerii de afaceri.

c.Autorităţile competente

Este posibil să divulgăm date cu caracter personal instituțiilor care aplică legea, în măsura în care acest lucru este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, depistarea sau urmărirea penală a infracțiunilor și a fraudelor sau dacă suntem altfel obligați, prin lege, să facem acest lucru. Este posibil să fim nevoiți să divulgăm date cu caracter personal către Autoritățile competente pentru a ne proteja şi a ne apăra drepturile sau bunurile sau drepturile şi bunurile partenerilor noştri de afaceri.

d.Alte situatii

În anumite situații specifice, când colectăm datele Dvs cu caracter personal, este posibil să vă cerem consimțământul pentru transmiterea respectivelor date către terți. În acest caz, vă vom informa cu privire la o astfel de prelucrare și nu vom efectua transmiterea datelor înainte de a obține consimțământul tău.

Persoanele împuternicite cu prelucrarea datelor personale

Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, putem utiliza persoane împuternicite pentru prelucrarea datelor personale, precum furnizori de soluţii IT necesare pentru managementul afacerii, inclusiv soluţii de contabilitate, furnizori de soluţii de management contractual sau organizatori de conferinţe. Vom încheia acorduri pentru prelucrarea datelor cu caracter personal cu toate persoanele împuternicite cu prelucrarea datelor personale, care vor include clauze corespunzătoare, care să ne asigure că acestea își asumă obligațiile de a prelucra datele cu caracter personal (inclusiv obligația de a le șterge) în acord deplin cu legile aplicabile și că oferă o protecţie adecvată datelor Dvs cu caracter personal.

Durata stocării

Am implementat măsuri tehnice şi organizatorice, pentru a organiza procesul şi criteriile prezentate pentru ştergerea datelor Dvs cu caracter personal.

Datele Dvs cu caracter personal vor fi şterse în momentul în care nu mai sunt necesare, în mod rezonabil, scopurilor autorizate sau atunci când vă retrageţi consimțământul (acolo unde este cazul) și nu mai este necesar, din punct de vedere legal, ca noi sa mai stocăm în continuare aceste date. Cu toate acestea, vom reține datele Dvs cu caracter personal, acolo unde este necesar ca noi să susținem sau să vă apărăm pe Dvs sau alte persoane împotriva oricăror revendicări legale, până la sfârşitul perioadei relevante de păstrare sau până când revendicările în cauză au fost soluționate.

Securitatea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt securizate împotriva amenințărilor și noi ne asigurăm ca acestea sunt protejate de o infrastructură IT și măsuri de securitate corespunzătoare. Mai mult de atât, am implementat măsuri interne, care ne permit să descoperim, să notificăm și să documentăm încălcările de securitate, în cel mai scurt timp posibil.

Dacă descoperim orice încălcare a datelor cu caracter personal, care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile Dvs, vom informa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Veţi fi informaţi cu privire la încălcarea datelor Dvs cu caracter personal, dacă acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile Dvs.

Drepturile Dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Aveţi următoarele drepturi pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

1. Dreptul de a vă accesa propriile date cu caracter personal.
2. Dreptul de a vă corecta propriile date cu caracter personal inexacte.
3. Dreptul de a restricționa prelucrarea propriilor date cu caracter personal. Acest drept este disponibil pentru Dvs atunci când:

• contestaţi exactitatea propriilor date cu caracter personal pe care le prelucrăm;
• prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal este nelegală;
• nu mai avem nevoie de datele Dvs cu caracter personal, în scopul prelucrării, însă acestea vă sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• v-aţi opus cu privire la prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor Dvs.

În cazul în care aveţi întrebări cu privire la prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal sau dacă doriţi să ne trimiteţi o cerere sau să vă exercitaţi oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactaţi la turistsal@yahoo.com.

Vom analiza fiecare cerere și vă vom informa cu privire la acțiunile întreprinse, în cel mai scurt timp posibil, în termen de maximum o luna de zile. În cazul în care vom avea nevoie de mai multe informații de la Dvs sau dacă întâmpinăm dificultăți în soluționarea cererii Dvs, vă vom informa fără întârziere cu privire la faptul că avem nevoie de mai mult timp pentru a efectua o analiză corespunzătoare a cererii Dvs.

În cazul în care veţi considera că nu am reușit să vă soluţionăm toate cererile sau dacă nu sunteţi mulțumit(ă) de răspunsurile noastre, puteţi depune o petiție la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Puteţi, de asemenea, să apelaţi la instanțele de judecată.

Despre noi

Operatorul responsabil cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal, conform descrierii din prezenta Politică de confidenţialitate, este SC TURISTSAL SRL, o societate românească, având sediul social în Mun. Salonta, Jud, Bihor, Piaţa LIbertăţii nr. 5 ap. 5, România, telefon 0745136200.

Amendamente la Politica de protecție a datelor personale

În cazul în care hotărâm modificarea prezentei notificări, pentru a furniza o mai bună protecție a drepturilor şi datelor Dvs cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va înlocui versiunea actuală.

Vă mulțumim pentru încrederea pe care ne-o acordaţi cu privire la datele Dvs cu caracter personal și pentru că aţi alocat o parte din timpul Dvs citirii notificării noastre cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Vă rugăm, nu ezitaţi să ne contactaţi dacă aveţi întrebări legate de datele Dvs cu caracter personal şi prelucrarea efectuată de noi a acestor date.